توقعات المراهنين الأوكرانيين وتطور سوق المراهنات في أوكرانيا

لقد مر عام منذ أن جلبت GG.BET خبرتها الواسعة في العلامة التجارية العالمية إلى أوكرانيا. ناقش Sergii Mischchenko، الرئيس التنفيذي لشركة GGBET UA، ما الذي يجعل المراهنين الأوكرانيين فريدين والتحديات التي واجهها فريقه على مدار هذه الفترة.

دخول سوق المراهنات الأوكراني

تشتهر GG.BET بأنها شركة مراهنات رياضات إلكترونية رائدة ساهمت في تطوير الرياضات الإلكترونية على المسرح العالمي. قد يتساءل أولئك الذين تابعونا لفترة طويلة عن سبب قرار علامتنا التجارية الحصول على ترخيص محلي في أوكرانيا وتطوير، من بين أمور أخرى، وجود في قطاع المراهنات الرياضية، وهو ما لم يكن أولوية في السابق.

هناك عدد قليل من الأسباب والعوامل التي أثرت على هذا القرار. تم إنشاء علامة GG.BET التجارية وإعدادها بواسطة مشجعي الألعاب الأوكرانيين. يضم فريقنا العديد من المتخصصين من أوكرانيا، وهذا هو المفتاح لفهمنا للسياق: أنواع الرياضات والتخصصات التي يحبها الناس هنا، ومستوى الخدمة الذي يتوقعونه، والأنشطة التي يريدون المشاركة فيها، وأكثر من ذلك بكثير. الرياضة محبوبة جدًا هنا، وأردنا العمل مع الصناعة بأنفسنا.

في عام 2020، بدأ تنظيم سوق iGaming الأوكراني؛ تم إنشاء اللجنة المعنية بتنظيم المقامرة واليانصيب، والتي كانت مسؤولة عن إصدار التراخيص. أدى ذلك إلى طفرة جديدة في تطوير صناعة iGaming: بدأت المزيد والمزيد من العلامات التجارية في الظهور، سواء العلامات التجارية الجديدة أو تلك التي طورت علامة تجارية موجودة للسوق الجديد.

تسببت المنافسة في زيادة مستوى المنتجات والخدمات وتغيير النهج المتبع في التواصل مع العملاء. بحلول هذا الوقت، كانت GG.BET تمتلك بالفعل الكثير من الخبرة في السوق العالمية، ليس فقط من منظور المنتج ولكن أيضًا من منظور اتصالات العلامة التجارية، من الشراكات والرعاية إلى إنشاء محتوى وفعاليات حصرية. لقد فهمنا أنه يمكننا أن نكون منافسين وعرفنا ما يمكننا تقديمه للعملاء الأوكرانيين ولاعبي الصناعة الرياضية (الفرق والمنظمات الرياضية وما إلى ذلك).

في عام 2022، بدأت الحرب واسعة النطاق في أوكرانيا. بالنسبة لبعض العلامات التجارية، كان هذا سببًا للتوقف أو تقليل الاستثمار بسبب المخاطر العالية، ولكن بالنسبة لنا كان هذا أحد حججنا لدخول السوق الأوكراني.

بصفتنا علامة تجارية ذات جذور أوكرانية، أردنا دعم اقتصاد البلاد من خلال شراء ترخيص ودفع الضرائب وخلق فرص عمل جديدة. بالإضافة إلى ذلك، أتاح لنا ذلك الفرصة لدعم الفرق التي، على الرغم من كل الصعوبات، استمرت ولا تزال تشارك في البطولات وتلعب من أجل مشجعيها.

ملف تعريف وتفضيلات العملاء الأوكرانيين

في GGBET UA، نقوم بانتظام بتحليل السوق وبيانات منصتنا. أظهرت الدراسات أن 72% من المراهنين في أوكرانيا هم من الرجال، غالبيتهم تتراوح أعمارهم بين 31 و40 عامًا ومتزوجون. 80% من جميع الرهانات على منصة GGBET UA تتم على الرياضات التقليدية. 57% من الرهانات تتم على كرة القدم، وتشكل كرة السلة 13%، و11% على تنس الطاولة، و9% على التنس، و4% على الكرة الطائرة.

تتصدر لعبة Counter-Strike الطريق في الرياضات الإلكترونية (44%)، وتأتي كرة القدم الافتراضية في المركز الثاني بقوة (31%). Dota 2 مسؤولة عن 22% من الرهانات، في حين أن VALORANT (2%) وLeague of Legends (1%) لا تزالان من التخصصات المتخصصة. ومع ذلك، على مدار عام، نما الاهتمام بلعبة VALORANT بنسبة 76%، ونما الاهتمام بكرة القدم الافتراضية بنسبة 36%، ونما الاهتمام بلعبة League of Legends بنسبة 27%.

تتداخل الجماهير بشكل متزايد. على سبيل المثال، 74% من المراهنين الذين يراهنون على CS2 وDota 2 على منصة GGBET UA يضعون أيضًا رهانات على كرة القدم. وبالمثل، يراهن 37% من المراهنين على كرة القدم على الرياضات الإلكترونية. كما ترون، فإن الخط الفاصل بين جماهير الرياضة والرياضات الإلكترونية غير واضح، والعملاء لا يخشون تجربة شيء جديد.

يمكنني أن أقدم بعض الإحصائيات الجافة هنا، ولكنني أود أن أعطيك بعض السياق. الرياضة جزء من المدونة الثقافية للأوكرانيين. في هذا البلد، من المستحيل عدم حب الرياضة: هناك الكثير من الأندية الرياضية للانضمام إليها، والعديد من المدن لديها فرق كرة قدم محلية وأكثر، ومشاهدة المباريات في المنزل على شاشة التلفزيون أو في الملعب لطالما كانت بمثابة هواية مثل الذهاب إلى السينما.

لذلك، فإن العديد من العملاء لديهم، بالإضافة إلى حبهم لنوع معين من الرياضة، فهم عميق لكيفية عملها وما الذي يجعلها مميزة. إنهم يبذلون جهدًا للبقاء على اطلاع دائم بنتائج المباريات والبطولات، وهذا يساعد عندما يتعلق الأمر باتخاذ الخيارات عند المراهنة.

كما يلعب الدعم من شعبك دورًا مهمًا. لا يمتلك كل جيل فرقهم المفضلة فحسب، بل يمتلك أيضًا رياضيين مفضلين يعززون رياضتهم المحددة ويثيرون الاهتمام بها بإنجازاتهم. في الماضي، كان الأخوان كليتشكو في الملاكمة ولاعب كرة القدم أندريه شيفتشينكو هما اللذان جلبا المجد لأوكرانيا على المسرح العالمي. ويعد أولكسندر أوسيك حاليًا من بين أفضل الملاكمين في العالم.

شهدت السنوات القليلة الماضية بعض الأسماء الكبيرة: العديد من لاعبي كرة القدم، ولاعبة التنس إيلينا سفيتولينا، والمبارزة أولغا خلان، ولاعبة الجودو داريا بيلوديد، ولاعب الجمباز أوليغ فيرنيايف، وغيرهم الكثير. وهم ليسوا مجرد جزء من التاريخ الرياضي الوطني؛ بل هم أيضًا جزء من الفضاء الإعلامي الأوكراني.

تم إنشاء مشاريع خاصة معهم وهم يعملون كسفراء للعلامة التجارية ومشاركين في برامج ترفيهية مختلفة. يريد الناس رؤيتهم، وهذا سبب آخر يجعل العلامات التجارية للمراهنة تتجاوز المنتج وتعمل مع الشراكات والمحتوى.

على الرغم من المكانة القوية للرياضة في حياة الأوكرانيين، إلا أن الرياضات الإلكترونية تكتسب زخمًا، وهي لا تواكب الرياضات التقليدية فحسب - بل إنها في بعض الحالات تتفوق عليها. يتضح هذا بوضوح من تفضيلات المستخدمين. CS2 وDota 2 ليستا مجرتين من التخصصات الأفضل من حيث المشاهدات وعدد الرهانات في الرياضات الإلكترونية.

لقد دخلوا أيضًا ضمن أفضل 10 تخصصات من حيث العدد الإجمالي للرهانات. إذا أخذت تحليلات المراهنة على منصة GGBET UA لعام 2024، فإن CS2 تحتل المرتبة الرابعة بشكل عام، وتحتل Dota 2 المرتبة السابعة. وقد ساعد في ذلك أيضًا إنجازات المنظمات الأوكرانية، مثل NAVI.

مثل الرياضة، تمتلك الرياضات الإلكترونية لاعبيها الأوكرانيين الأسطوريين: Oleksandr "s1mple" Kostyliev وDanil "Dendi" Ishutin وAndrii "B1ad3" Horodenskyi وغيرهم. ذهب العديد من اللاعبين الأوكرانيين من 2000s-2010s الذين ساعدوا في نشر الرياضات الإلكترونية في أوكرانيا ليصبحوا مدربين ومعلقين رياضيين إلكترونيين ومحللين ورؤساء تنفيذيين لمنظمات الرياضات الإلكترونية؛ كان لهذا تأثير كبير على تطوير النظام البيئي للرياضات الإلكترونية في أوكرانيا.

ماذا يتوقع العملاء الأوكرانيون من شركات المراهنات؟

لنبدأ بحقيقة أن المراهنين والمستهلكين الأوكرانيين بشكل عام دقيقون للغاية، وذلك ببساطة بسبب المستوى العالي للخدمات في البلاد. أوكرانيا دولة رقمية للغاية، حيث يمكنك ملء الاستمارات الحكومية وشراء شيء ما من علامتك التجارية المفضلة وطلب توصيل شيء ما إلى منزلك وأكثر من ذلك بكثير عبر الإنترنت ببضع نقرات فقط.

قد تضطر فقط إلى الانتظار من يوم إلى يومين بين تقديم الطلب واستلام التسليم، ويمكن لخدمات التوصيل في المدن الكبيرة إكمال الطلبات في أقل من ساعة. هذا السرعة والراحة التي تقدمها العلامات التجارية تؤثر على جميع الشركات، بما في ذلك شركات المراهنات.

يتوقع العملاء نفس السرعة والراحة من شركات المراهنات. يجب أن يتم تحميل الموقع والتطبيقات بسرعة وتشغيلها بشكل صحيح على الأجهزة المختلفة، ويجب أن تكون الواجهة سهلة الاستخدام، حتى بالنسبة للمراهنين لأول مرة.

يجب ألا تكون عملية التسجيل معقدة للغاية بسبب الكثير من الخطوات التي تحتاج إلى إكمالها، وينطبق الشيء نفسه على المراهنة نفسها. من المهم أيضًا أن نفهم أن هناك علامات تجارية في سوق المراهنات في أوكرانيا تعمل منذ عقود.

لقد بنوا ثقة وقواعد عملاء كانت معهم لفترة طويلة. التحدي الذي يواجه شركات المراهنات الشابة هو جذب انتباه هؤلاء المستخدمين وبشكل مثالي أن تصبح علامتهم التجارية المميزة في المراهنة.

إذا أخذنا مقطعًا عرضيًا عامًا لتوقعات العملاء، فيمكننا الحصول على فكرة عن الأساسيات المتوقعة من أي شركة مراهنات تستحق: مجموعة واسعة من الأحداث والأسواق، والاحتمالات التنافسية، ومجموعة متنوعة من المكافآت والعروض الخاصة، والمدفوعات الشفافة والصادقة، وحماية البيانات الشخصية والمعاملات الآمنة، والتسجيل والتحقق السريع.

ولكن يجدر بنا أن نتذكر أن جميع العملاء مختلفون واهتماماتهم أيضًا. هناك عملاء تعتبر إمكانات منتج العلامة التجارية هي الشيء الأكثر أهمية بالنسبة لهم. يهتم العملاء الآخرون أيضًا بسمعة العلامة التجارية: كيف يتواصلون، وما هي المشاريع التي يعملون عليها، وكيف يستثمرون في تطوير الرياضة والرياضات الإلكترونية في أوكرانيا.

أصبحت قضية التواصل ذات أهمية خاصة في أوكرانيا خلال زمن الحرب. تخاطر العلامات التجارية التي تعد بالنصر أو المكاسب السهلة فقط، أو تثير الموضوعات المتداولة، بإغضاب العملاء وتلقي غرامات من الحكومة.

هناك عملاء من المهم بالنسبة لهم أن يكونوا جزءًا من الأحداث المرتبطة بلاعبيهم وفرقهم المفضلة. لذلك، قد يختارون شركة مراهنات بناءً على ليس فقط مجموعة المكافآت والخيارات في كتابهم الرياضي، ولكن أيضًا على فرص المشاركة في الأنشطة والفعاليات ومشاهدة المحتوى الحصري الذي يحتوي على لاعبيهم وفرقهم المفضلة وتلقي عروض خاصة حصرية.

لهذا السبب فإن GGBET UA، مثل علامة GG.BET التجارية العالمية، لم تتغير في هذا الصدد وتتطور في اتجاهات مختلفة لتقديم للعملاء أكثر من مجرد منصة مراهنة. نحن نعمل مع الأندية الأوكرانية الأسطورية FC Dynamo Kyiv و FC Zorya Luhansk، وكبار مذيعي الفعاليات MEGOGO و Setanta Sports، وندعم الفعاليات الرياضية والرياضات الإلكترونية ماديًا وننشئ فعالياتنا الخاصة، ونجمع إصدارات ذات طابع خاص ومقابلات حصرية على قنوات YouTube الأوكرانية للرياضات الإلكترونية (GG.Кіберспорт) والرياضة (GG.Cпорт) الخاصة بنا، وأكثر من ذلك بكثير.

مستقبل المراهنة في أوكرانيا: كيف تتغير احتياجات العملاء

في سياق أوكرانيا، هذا ليس السؤال الأسهل لأن الحرب جاءت مع قيودها ومخاطرها الخاصة. أتذكر خلال جائحة COVID، عندما تُرك الجميع في عالم الرياضة والرياضات الإلكترونية بدون أي مباريات، واضطرت شركات المراهنات إلى إعادة تشكيل أعمالها، مع التركيز على الرياضات الافتراضية واستضافة بطولاتها الخاصة بما يتماشى مع القيود.

لسوء الحظ، لم تتم استضافة أي فعاليات أو بطولات ضخمة في أوكرانيا في السنوات الثلاث الماضية، ولكن أتيحت لفرقنا ورياضيينا الفرصة للمشاركة في المسابقات الدولية. ومع ذلك، نعتقد أن الأوقات الأفضل قادمة وأن البطولات الكبيرة ستعود. سيؤدي ذلك إلى توسيع نطاق الفعاليات وسيمنح أيضًا دفعة لإنشاء مشاريع كبيرة عبر الإنترنت لشركات المراهنات وشركائها.

الشيء الواضح بالفعل هو أن المراهنين الأوكرانيين تجاوزوا مستوى المراهنة الهواة منذ فترة طويلة، والتوقعات البسيطة بشأن من سيفوز أو الإجمالي العام للنقاط لن تلبي احتياجاتهم بعد الآن. سيستمر الاهتمام بتنسيقات المراهنة المعقدة، بما في ذلك تحديدات السوق المخصصة التي تسمح للعملاء بتجميع مجموعات الأحداث الخاصة بهم بشكل مستقل.

سيزداد أيضًا تداخل جماهير الرياضات الإلكترونية والرياضة مع ظهور تنسيقات جديدة. على سبيل المثال، يمكن للقائمين بالبث المباشر الأوكرانيين الحصول على إذن من مذيعي الرياضات الإلكترونية لبث المباريات التي تشارك فيها الفرق الأوكرانية. نظرًا لأن هؤلاء ليسوا من القائمين بالبث المباشر للرياضات الإلكترونية ويشاهدهم جمهور متنوع، فهذه طريقة رائعة للصناعة لتصبح أكثر شيوعًا وجذب جمهور جديد.

ستزداد شعبية المراهنة على الرياضات الإلكترونية فقط. ستستمر CS2 وDota 2 في الصدارة، لكن الرياضات الإلكترونية عبر الهاتف المحمول تكتسب المزيد والمزيد من الشعبية. قامت ألعاب مثل Mobile Legends وPUBG Mobile وFree Fire بالفعل ببناء عدد كبير من المتابعين في جميع أنحاء العالم، وهذا مجال واعد للغاية للسوق الأوكراني.

يؤثر الذكاء الاصطناعي، الذي يستخدم بالفعل بنشاط في إنتاج الألعاب وفي المكونات المتعلقة بالمحتوى للبطولات والحملات الترويجية، أيضًا على التخصيص. يسمح لشركات المراهنات بتحليل سلوك العملاء بشكل أكثر فعالية والتنبؤ باهتماماتهم وتقديم الأحداث والمكافآت الأنسب. هذا يعزز المشاركة ويزيد من الاحتفاظ بالعملاء.

سيكون رائد سوق المراهنات الأوكراني هو الشركة التي يمكنها إنشاء ليس فقط منصة مراهنة ولكن نظامًا بيئيًا متكاملًا يجمع المشجعين مع فرقهم المفضلة من خلال المحتوى والفعاليات الحصرية والبث والعروض الخاصة والأنشطة والمزيد.